Términos y Condiciones
Gracias por su confianza, a continuación detallamos nuestros términos y condiciones.
Se denomina "dispositivo" a cualquier aparato electrónico vendido por Tera Smart.
Se prohíbe la reproducción total o parcial del contenido del sitio web sin la expresa autorización de Tera Smart.
Nos comprometemos a entregar dispositivos nuevos de fábrica al cliente.
Los dispositivos tienen una garantía de 1 año a partir de la compra, ya sea por defectos de fábrica o materiales.
En caso de falla del dispositivo atribuibles a defectos de fábrica, la empresa se limitará únicamente a reemplazar el dispositivo afectado.
La empresa no reconocerá daños a los dispositivos u otros por mala instalación, mal uso, abuso, condiciones extremas de trabajo o modificaciones a los que sean sujetos.
En caso de servicios de instalación, la empresa evaluará la factibilidad técnica de la misma. Condiciones no negociables son:
Tener cobertura de internet mediante red WiFi 2.4 GHz en los ambientes donde se va a realizar la instalación de los dispositivos.
En caso de que se requiera instalar un dispositivo con conexión a la red eléctrica del usuario, se debe contar con el respectivo esquema y panel eléctrico.
El cliente acepta que, dependiendo de la factibilidad técnica y particularidades de la instalación del usuario, el funcionamiento de los dispositivos puede no satisfacer sus expectativas, Tera Smart no se hace responsable por tales detalles técnicos.
- Tera Smart no se hace responsable por daños fortuitos estéticos ocasionados a la estructura o lugar de la instalación de sus productos que sean causados por algún defecto en dicha estructura y durante la instalación de cualquier dispositivo. Tera Smart tomará los cuidados necesarios para evitar tales eventos, pero no garantiza la no ocurrencia de los mismos.
Tera Smart hará los mejores esfuerzos por asesorar a los clientes durante la instalación de sus dispositivos mediante la provisión de manuales y soporte técnico. Tera Smart recomienda que la instalación sea hecha por personal capacitado para tales tareas.
Tera Smart hará su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos de entrega/instalación acordados. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la entrega de los pedidos dependerá de terceros.
En caso de envíos en la ciudad de Cochabamba, Tera Smart hace envíos mediante delivery haciendo uso de los servicios de empresas de transporte legalmente establecidas. El costo de transporte es cubierto por el cliente y el pago del costo de los productos se hace previo al envío. Tera Smart hará el envío hasta 24 horas hábiles de haber recibido el pago. En caso de daño durante el transporte, el cliente debe notificar inmediatamente al transportador y a Tera Smart para el respectivo reclamo.
En el caso de envíos al interior, Tera Smart hace envíos por courier o por encomienda ya sea por tierra o por aire a requerimiento, haciendo uso de los servicios de empresas de transporte legalmente establecidas, proveyendo el número de guía al interesado. El costo de transporte es cubierto por el cliente y el pago del envío junto con el costo de los productos se hace previo al envío. Tera Smart hará el envío hasta 24 horas hábiles de haber recibido el pago. En caso de daño durante el transporte, el cliente debe notificar inmediatamente al transportador y a Tera Smart para el respectivo reclamo.
Todas las relaciones contractuales se rigen por la ley Boliviana.